- 『잘나가는 기업, 남다른 경영』(데이비드 쿨루터벅/시대의창) 중에서

기발한 기업에서는 색다르고 우스꽝스럽게 실내 장식을 하는 경우가 많다. 예를 들어 조 박서의 사무실에는 이상한 나라의 엘리스에 등장하는 3m 높이의 의자가 있으며, SOL 시티에는 리사 조로넨이 주문한 벽화가 걸려 있다. 장난감 경주 자동차 세트에서 풋볼 테이블, 점토 뭉치에 이르기까지 각종 장난감과 게임 용품을 갖추어 놓은 기업도 적지 않다. 이런 것들은 단순히 시간을 때우기 위해 있는 것이 아니다. 유머와 놀이를 통해 직원들은 열을 발산시킬 수 있으며, 스트레스 속에서도 창의력을 유지할 수 있기 때문이다. 창의력은 이렇게 혁신적이고 활기찬 분위기 속에서 자연적으로 솟아난다.

화성에 탐사선을 착륙시키는 임무를 맡았던 패스파인더의 경우도 예외는 아니다. 배선을 담당했던 7명의 엔지니어들은 자신들을 일곱 난쟁이라 부르며, 각자 하나씩 이름을 가지고 있었다. 예를 들어, 품질 관리 담당자의 이름은 그럼피(심술쟁이)였다.

미국의 창의력 계발 및 신상품 아이디어 컨설팅 시장에서 손꼽히는 기업인 리처드 사운더스 인터내셔널(Richard Sounders International)의 최고경영자 더그 홀은 이렇게 말한다. "즐거움은 필수입니다. 학력이 높아질수록 우리의 상상력은 떨어집니다. 따라서 웃을 기회가 많을수록 교육의 그늘에서 벗어날 수 있으며, 뛰어난 아이디어를 떠올리게 됩니다."

다양한 일화와 학문적 연구, 기발한 기업들의 경험을 통해 확신할 수 있는 것 중 한 가지는 즐거움과 놀이, 엉뚱함이 창의력과 모험심을 촉진한다는 사실이다. 이는 기발한 근무 환경을 조성해야 하는 분명한 이유를 시사한다.

일례로 심리학자 앨리스 이센과 그녀의 메릴랜드 대학 동료들은 방금 재미있는 영화를 보고 나온 사람들이 문제를 더 창의적으로 해결한다는 사실을 발견했다. 비슷한 경우로 예일 대학에서 조직 행동양식을 가르치고 있는 부교수 메리 앤 글린은 모든 문제를 게임으로 간주하는 사람들이 동일한 문제를 일로 받아들이는 사람보다 더 창의적인 해결책을 내놓는다는 점을 발견했다.

- 『잘나가는 기업, 남다른 경영』(데이비드 쿨루터벅/시대의창) 중에서